Sistemas Empresariales

 o   Aplicaciones Empresariales: una aplicación empresarial es aquella que se utiliza ampliamente en la organización e integra las operaciones de diferentes departamentos y funciones

§  Pueden contener software muy complejo

§  Requieren planeación extensiva para implementarse y pueden ser muy costosas.

 

o   Tipos de aplicaciones:

§  Correo electrónico: línea principal de comunicaciones para cualquier compañía. 

§  Servicios de directorio: la creación de usuarios dentro de una organización y el permitir el acceso a las aplicaciones y recursos corporativos más allá de un usuario y contraseña.

§  Sistemas de planeación de recursos empresarial (ERP y GRP): software que utilizan las organizaciones para administrar las actividades cotidianas como la contabilidad, compras, administración de proyectos y cadena de suministros.

 

o   ERP (Enterpirse Resource Planning): es una categoría de sistemas administrativos compuesto típicamente de varias aplicaciones integradas, que la organización usa para obtener, almacenar, administrar e interpretar datos de las actividades de negocio entre las cuales se encuentran:

§  Planeación de producción 

§  Campañas de ventas

§  Programas de compras

§  Control de inventarios

§  Funciones de recursos humanos

§  Contabilidad

§  Control de activos

 

o   Un ERP provee a la compañía de una visión integrada de sus procesos de negocios en tiempo real en las bases de datos. Consecuencias de su instalación: 

 

§  Valor agregado de un ERP:

·      Las funciones vitales de negocio se encuentran en un repositorio centralizado de información.

·      Un cambio de actividad de un área de la compañía se despliega en toda la organización, por ejemplo, un pico de ventas se refleja en el departamento de compras y manufactura, contratación, etc.

§  Costos de implementación: generalmente la estandarización de procesos incluye cambios a la forma de operación de funciones, procedimientos y roles.

§  No es una decisión del área de IT ni del CIO únicamente.

 

o   Desventajas de un ERP

§  Estructura rígida que hace difícil adaptarse a necesidades específicas de organizaciones individuales. 

§  Proyectos sumamente sofisticados y por tanto con tendencia a implementar más funciones y características que las necesarias.

§  El costo de implementación y mantenimiento puede ser muy alto y a veces con ROI difíciles.

§  Algunos departamentos pueden resistirse a la implementación si sienten que están perdiendo el control de sus datos al cambiar a una solución empresarial completa.

 

o   Otros sistemas empresariales:

§  SCM (Supple Chain Management): los sistemas de cadena productive vintulan todo el ciclo de producción e incluyen proveedores, fabricantes, vendedores mayoristas, revendedores y cliente final.

§  CRM (Customer Relationship Management): los sistemas de gestión de clientes administran las relaciones con clientes potenciales, clientes actuales y socios de negocios en las áreas de marketing, ventas y servicio post-ventas.

§  KMS (Knowledge Management System): los sistemas de gestión de conocimiento apoyan la recolección, organización, consulta y presentación del conocimiento corporativo. Este puede incluir documentos, registros contables, políticas, procedimientos y habilidades del personal.